在同城躲得过骗子算你赢
在同城躲得过骗子算你赢
房产、招聘、家政、旅行、教育、二手物品买卖、汽车生活服务,同城的摊子越铺越广,但奇怪的是,无论同城走到哪里,“骗子”都能跟到那里。
细问后才知道,前几天,她用同城APP浏览了二手房信息,自那以后,骚扰电话就不断。小林赶紧让妈妈卸载了同城。
如果不是因为这件事,小林几乎忘了手机里安装了同城APP 。两年前,他在同城上找了个保洁服务,优惠价2元3个小时深度清洁,本以为可以打扫完八十多平的小两房,结果3小时过去,阿姨只勉强将厨房清理完成。
想打扫完房间?需要继续加钱加时间。需要多长时间?阿姨说需要看具体情况。小林只好将阿姨请了出去,自己完成了家里的大扫除。
后来,小林越想越觉得上当,向同城客服投诉,但客服只会打花腔,让他和清洁阿姨沟通,根本不解决问题,这次糟糕的体验,让他对同城的好感尽失。
在同城上吃闷亏,不是什么新鲜事儿了。不久前,同城完成私有化并购,从纽交所退市的消息上了热搜。这则消息下,评论区点赞最多的却是“同城,全是骗子,居然还没人管”。
评论区沦陷,最早从58同城的创始人兼CEO姚劲波的微博开始,自2012年开赶集网招保洁友在姚劲波的微博评论区投诉,称“58同城是骗子聚集地”。
随着口碑一路下跌的,还有58同城的营收增速。据58同城财报显示,2015年到2019年间,58同城的营收增速分别为1.8%、.%、.%、30.%和18.%。
从杨幂口中的“一农村保洁员制度站赶集网招保洁友调侃为“一个神西安保洁托管站”,才不到10年时光,58同城到底发生了什么?
姚劲波在很多公开场合提到过,起意创办58同城,是因为刚毕业来北京时,遇到了房产黑中介。
那时,北京的电线杆上到处都是“牛皮癣”的租房广告,姚劲波找到一家,交了1200元中介费,结果中介带他看了一套房子就消失了。再次找到中介要求退钱,对方却当着他的面,把中介费收据撕了。
这次经历让姚劲波想到,“我要做一个平台,让这个中介没有活路”。但万万没有想到,姚劲波后来所创办的58同城,成为黑中介活下去的沃土。
据广州一媒体报道,今年8月,唐在58同城上看到一条租房信息,看过房后,支付了一年的租金。结果才住2天,就因为房屋中介卷款走人,无家可归了。
广州与唐女士有相同遭遇的还有十几人。在成都、长春、合肥等城市,最近也都爆出过房产中介卷款走人,租客被骗的新闻。不约而同地,租客们大多都在58同城,或是58安家上看到租房信息。被骗的租客,许多都是刚毕业的学生。
应聘保洁主管大佬谈创业情怀,很少有人会信以为真。姚劲波的k22桶金,实际是投资域名赚到的,赶集网招保洁、是经他手卖掉的。
2005年,姚劲波受美国Craigs厂房保洁站启发赶集网招保洁站的天下里,创办了58同城保洁公司理念站。与58同城几乎同时进入赶集网招保洁站赛道的,机场保洁公司。自此,58同赶集网招保洁开始了近十年的缠斗。
2015年,58同城保洁员待遇后,姚劲波说起赶集网招保洁广告大战的白热化阶段,“每年烧了一二十亿的广告费,这已经超出了58同城所有的收入,保洁用的工具也差不多” 。
赶集网招保洁竞争的转折,实际出现在2013年,这一年,姚劲波推出竞价推广,结合迅速扩张的销售团队,让58同城的商业化能力迅速提升,同年,58同城正式登陆纽交所,募资1.9亿美元。
2014年,姚劲波得到了腾讯7.亿美元 “流量加现金”的形式投资。自此,58同城彻底领快乐保洁员,同时开启了快速的资本扩张。
并购赶集网的同年,58同城还收购了安居客、中华英才网,当年营收增加1%,坐稳了中国分类信息网站的宝座。
这几年,买买买也一直是58同城的爱好,2016年,投资瓜子二手车,2018年,入股“我爱我家”,今年期间,58同城也没有停下脚步,以1.05亿美元收购了二手车电商平台优信拍。
房产、招聘、家政、旅行、教育、二手物品买卖、汽车生活服务,58同城的摊子越铺越广,但奇怪的是,无论58同城走到哪里,“骗子”都能跟到那里。
2018年,58同城因为发布违规房源,多次被北京市住建委点名批评和整改,财新发布也曾太原市保洁公司在58同城上发布大量虚假信息,致千人受骗,涉嫌诈骗金额超过数百万元,新京报赶集网招保洁访发现,在58同城上,58同城哈尔滨保洁认证”的spa商家,提供的居然是交易。
两年过去了,58同城的骗子变少了吗?通过12309中国检察网搜索发现,一年内,通过58同城平台发布虚假信息的诈骗案件近0条,其中包括发布虚假售卖信息骗钱、发布虚假招工信息骗钱、发布虚假租房信息骗钱等。
据上观新闻2018年6月报道:通过中国裁判文书网搜索,2018年左右有近起诈骗案例是通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息,超过名被害人中招受骗,甚至有人落入卖窝点和诈骗集团,其中诈骗金额的一个案子,受害者超过2000人,被骗中介费共计万元。
的市井新闻节目《注册保洁公司》也曾经曝光过58同城的负面消息。/ 微博18黄金眼
在58同城上即便没有被骗,个人信息泄露也是很大的安全隐患。2017年,58同城被曝“简历数据泄露门”,只需花0元购买一款爬虫软件,就可以肆意采集58同城上的简历数据。
事后姚劲波回应称,这是黑客攻击,不是数据泄露。那么58同城有没有解决类似的“黑客攻击”问题?
据安徽阜阳市2019年的一份起诉书,2018年11月到2019年7月,朱某通过QQ向杨某出售一款“58同城简历采集软件”,后者又将此软件转卖给韦某,韦某通过这个软件非法获取了58同城注册用户的个人信息10万余条。
2017年9月,有58同城客服与外部人士串通,盗窃11个账户,导致被害人损失超百万。去年4月,58同城前员工孙某利用工作便利,非法获取求职者简历超过万条,被判了4年6个月。
在他看来,马云是把中小制造业者带入互联网,而自己是把规模更小但总量巨大的本地生活服务业者带入互联网。总之,两个人做的事情相似,都是帮助小商家、小商户,让“天下没有难做的生意“。
去年7月,宁波二手车商就曾集体58同城。原因是车商们质疑58同城平台雇佣“水军”,通过虚假购车咨询电话,扣取会员费,从中牟利。
二手车乘上互联网东风这么多年,依然是居民消费领域的“深水区”。/Unsplash
在58同城上发布二手车售卖信息的商户,大多被要求“来电通”APP。按宣传,这是帮助商户推广商铺,提高店铺浏览量和咨询量的产品。用户来电咨询时,提到“车辆”等关键字眼,系统才会判断为有效信息,自动收取信息服务费。
但这款产品却成为了宁波二手车商的噩梦。据当地媒体报道,一位从事二手车经营多年的张女士,给车行17位员工开通了账号,不到一个月,给这17个账号充值的28.万元就被扣光了。
张女士觉得奇怪,回拨之前打来的咨询电话才知道,来电者并不想买车,只是大学生兼职电话业务,打通一个电线元,自己班上四五十个同学都在做这样的业务。
去年9月,一位昵称“小红帽”的HR在58同城发布招聘信息,在业务员的推广下,办理了年费元的招聘会员。但办理会员后,简历的浏览量还是少得可怜,花钱置顶也是“连个骚扰电线同城客服沟通了一周,得不到解决方案,要求退款,又不给退款。投诉无门,解决无道,HR“小红帽”最终丢了工作。
乱扣推广费的现象得不到很好解决,一个原因可能是,推广费和会员费一直是58同城主要营收来源。据58同城财报显示,2019年第四季度,58同城收入的.3%来自在线%来自商家会员费。
2008年,58同城推出会员产品,购买会员的商家可以获得认证、优先、定时刷新等权益。为了推广会员服务,58同城还组建了一支销售团队,每天生产大量的骚扰电话,说服发布信息的用户加入会员。这番动作,让58同城获得了资本的认可,得到软银赛富4000万元人民币的追投。
会员多了,58同城开始学着百度做竞价排名服务,出价高,发的贴子就能排到前面,用户就更容易看到。这是2013年,58同城终于扭亏为盈,总营收近1.5亿美元,净利润2千万元,在线推广业务的增速超过付费会员收入。这是姚劲波口中“接近完美的一年”,也是在这年,58同城上市了。
会员越多、信息越多,竞争越多,58同城的钱就越多。这几年,58同城虽然一直喊着要驱逐骗子,但无奈深陷流量陷阱,一位接近私有化交易的市场人员对财新说过:“58同城就是靠获取和发展信息存在。虚假信息没了,58同城的收入也会打折扣。”
今年一月,姚劲波表示:58同城将正式从流量收入为主的时代,迈进服务收入为主的时代,以优质的服务促进流量增长,提升用户口碑。在5月8日的“58神奇日”,58同城也宣布将全面落实“全力以服”的新战略。
但仔细一看,58同城说的“服”,似乎和普通用户期待的解决虚假信息没太大关系。
比如,在招聘领域推出了“招聘”,58同城作为平台方,会甄选资深招聘从业注册保洁公司向求职者介绍他们最关心的招聘需求、岗位信息、福利待遇杨凌保洁只需要提供职位资料,在线坐等求职者简历就行了。
随机进入一间招聘间,宁波家庭保洁经理,过程中,一直在催促应聘者投递简历,至于具体工作细节,会电话与应聘者详谈,如果这是骗子招聘,形式的改变并不能解决任何问题。
58同城推出了“招聘”,但点击进去,十分“劝退”,招聘形式简陋,甚至部分连主持人都没有。
在房地产领域,VR看房由4K高清拍摄升级到8K高清拍摄,还可以精准测量房源的全部尺寸。姚劲波认为,新技术可以加大用户和商户之间的连接数量和效率,促进交易发生。
遥想2018年,姚劲波曾发起 “真房源誓约大会”,邀请了包括我爱我家、中原地产、21世纪不动产等房产中介品牌,结成网友俗称的“反贝壳联盟”。
但这些口号根本无力对抗房产中介长期作假的“潜规则”。58同城一直坚持只做平台,不做交易,因此收费模式主要采取端口收费加竞价排名;买了端口发布房源的中介机构,在58同城上只求流量和用户信息,因此会放一些假房源,吸引用户电话咨询。
58到家如今更名为天鹅到家。从去年开始,天鹅到家也将业务转向了线上,服务人员的面试、签约、保险,包括培训几乎都是在线上完成的。
在期间,天鹅到家的培训部门推出了很多线上培训课程,据负责人陈小华介绍,在3月很严重的时候,大概有200多位阿姨买了培训课程。
通过线上课程为阿姨提供专业培训,帮助阿姨们提高工作技能,获得更好的工作机会,是最理想的状态。但问题是,回想起期间,学生上网课暴露出来的种种问题,不得不让人怀疑,让接触互联网或许不久的阿姨,通过线上培训获得技能提升,真的可以实现吗?
就在今年9月,广州的王女士通过58同城预约疏通马桶服务,师傅上门后就往马桶里倒了6瓶药水,收了00元,而这些马桶疏通药水,在网上购买只要二三十元一支。据看看新闻济南银行保洁连工商登记注册信息都没有,就可以在58同城上公然营业。
58同城自己做的天鹅到家,仅有线上培训、面试、签约等,能否保证用户得到好的家政服务呢?目前还是疑问,但天鹅到家的广告已经铺天盖地,一阵熟悉感扑面而来:邀请大明星代言,到处撒钱打广告。