苑博物业做业主的贴心人

　　 莱山区保洁引进了两台高压动力雾化泵。“现在我们两名员工花一个半小时，就可以把整个安泰华庭的公共区域和外围商铺门头全部消完。”高压动力雾化泵提高了大家的工作效率。

　　 那段时间物业突然“走红”，不只是安泰华庭的业主，住在周边小区的居民也都在朋友合肥保洁哪家好的这个举措。用高压动力雾化泵做消，还一度在业主朋友圈里刷屏。

　　 物业的“走红”，还因为物业在安泰华庭仅留的中门门口，较早放置了踩踏式消毒毯。另外，在安泰华庭三期东、西两座写字楼进口通道上，设置了紫外线消毒通道。

　　 久优保洁一直都有对小区公共区域和外围商铺做消的举措。今年春节前夕，物业还特意储备了30箱消毒液和1000余个口罩以备不时之需，没想到还真用上了。只不过，相比平时，防控期间物业升级了消强度。

　　 “当时我们在小区做消时，很多业主尤其是家里有老人的业主，都向我们要消毒液。”在防护物资十分紧缺的情况下，物业还是把一部分稀释后的消毒液，按照每户一天一斤的量分发给了业主。“当时还有很多老年业主出门买菜没有口罩，我们也把一部分口罩送给了他们。”张任德说。

　　 防控期间，安泰华庭被隔离的业主有十余户。“虽然大家都很忙，但入户维修的工作从来没停过，既然业主提出了要求，我们就要去做。”针对小区里7户多岁的孤寡老人行动不便等实际情况，物业不仅上门做消，还送去防护用品。

　　 那段时间，物业所有人员都是早上8时上班，但下班时间就不固定了。连续不间断高强度工作，使得大家格外疲惫。有天半夜，忙里偷闲的张任德对着电脑有感而发，在工作日志里写下了标题为《苍山保洁公司》的文章。

　　 后来，这篇文章也转发到了安泰华庭一、二期业主直通车群里。“我们安好生活的背后，总有一些人为我们负重前行……”群里很多业主都这样说。除了暖心的话语，业主们还默默地在物业大厅里放下矿泉水、酸奶、水果、方便面等爱心物资。

　　 安泰华庭业委会成员也纷纷投入到物业防控一线战“疫”中来。“那段时间工作量大，我们一线的工作人员中午都没时间吃饭，业委会成员中午会过来换班，我们的人就得空吃个饭稍微休息一下。”看着在小区门口一站就是一天的工作人员，在小区居住的一些学生，也主动帮忙在门口做登记。回忆当时的情景，这些举动都让大家感触良多。

　　 据通海路街道办事处文成路社区主任李黎峰介绍，去年至今年，安泰华庭小区实现了业主零投诉的优质居住环境。“物业工作做到位，业主的投诉也就没有了。”张任德说。

　　 安泰华庭一、二期现有两千余户住户。2011年起，物业始终坚持免收工时费的物业服务。疏通下水、更换门锁、修理浴霸、更换灯泡，居民只要一个电话，维修人员马上到位，提供相应的服务。“没想到物业这项服务能坚持这么多年。”商铺保洁采访小区几名居民，他们均给物业竖起了大拇指。

汇嘉保洁二楼荣誉室里，挂着很多面业主送来的锦旗，还有业主送来的感谢信。有两封用钢笔整齐书写的信件让云南招保洁深刻。其中一封是业主于老汉写的。

　　 于老汉和老伴都已经多岁了，孩子们都不在身边，别看年岁大了，但老两口每天都会出门散步。每到雨雪天气，工作人员会搀扶着老两口一直到电梯里。还不忘叮嘱老人“路上滑，不要再出门了，如果有事可以联系我们”。有时，工作人员也会上门义务帮老人擦窗户和维修；还帮助老人解决了楼上打麻将噪音扰民的事情。信中老人说：“儿女不在身边，他们就充当了儿女的角色，我俩放心又安心。”

　　 另外一封信，说的是安泰华庭没有老年活动室的事情。夏天，业主们都是坐在楼道口、小区大树下、凉亭里下棋、打牌。但是天气冷了，再到楼道动，老人们身体桐乡保洁招聘了解到此顺义开荒保洁一楼大厅一处空地和小区地下停车场一处空地腾出来后装修改造，用于业主活动的场所还备齐了桌子和椅子。

　　 20松原保洁招聘进驻安泰华庭。从最开始成立的业主志愿者服务队到物业公司义务服务队，如今，由物业公司、、普通员工组成的志愿者服务队，为业主带来实实在在服务的同时，也成为了物业公司的一面旗帜。

　　 每年春节前，志愿者服务队都会集中到安泰华庭几户百岁老人家帮助老人擦玻璃、清扫室内卫生。每次物业公司都会派出保洁员，大家一干活就是整整一天。

　　 小区里住着一位身患阿尔兹海默症的老太太。有次，老人走到了物业公司大厅里，当时老人浑身发抖。“我就问了她几个问题，但老人什么也没说，只是把我的手抓得很紧。”张任德说。最终，通过志愿服务队的询问打听，老人被安全送到了家。没多久后，在安泰华庭步行街，张任德又碰上了老人，这次他又将老人送回了家。“后来逢年过节，老太太都会嘱咐儿子给我们送来一些水果，老人的儿子还开玩笑着说，‘我妈都不认得我了，但是就记得物业有个姓张的经理对她好’。”

　　 小区二期里，有业主给物业公司打电话，说父亲腿疼做不了饭。了解情况后，志愿者服务队专门买了些适合老人吃的东西，上门看望老人。这个举动，让老人无法回家的孩子十分安心。

　　 一传十十传百，物业志愿者服务队也带动了小区一名上初中的学生加入其中。“当时他还挺不好意思的，就让他妈妈给我们打了个电话，问他可不可以当志愿者。”如今，这名中学生每周末都会和志愿者服务队一起，帮小区老人拎菜提水，上门为行动不便的老人打扫卫生。

　　 如今，业主家孕妇摔倒、业主被反锁到门里，诸如此类的事情，业主首先会给物业公司打电话，寻求志愿者服务队的帮助。在物业公司看来，志愿者服务队为业主解决各种问题，虽然经常是小事，但物业公司同居民关系有了很大的融合，已经成了业主和物业公司之间的良好纽带。

　　 2012年，物业公司成立了党总支部。当时湟中县西堡镇羊圈村委会负责人找到了张任德。

　　 “村委会负责人说，村里有些闲散人员，现在应聘保洁也需要技术，希望物业公司能和羊圈村结成帮扶对子。”连续三年，物业公司共为羊圈村定向培训了200余名保洁人员。最主要的是，结成帮扶对子后，有一些保洁人员留在了物业公司。也是因为结对帮扶的契机，物业公司逐步完善了自己的“12”党建服务品牌。“12”党建服务品牌即突出一个引保洁清洗剂发展。打造两个平台：打造“志愿服务平台”突出政治功能，组建一支5志愿服务队；建立一套业主帮扶机制。实施“三个保洁上市公司“示范保洁工具表党建优质服务展家政保洁价目表帮扶工程。实现“三个”目标，一是党组织温情服务目标，二是安泰华庭“一体化楼宇党建目标”，三是物业公司共驻共建共享目标。

　　 “12”品牌里，提到了逐步向智慧社区纵深发展的理念。张任德介绍，接下来，物业公司将通过云物业手机APP将安泰华庭小区打造成智慧化小区。“现在软件的项目建设基本上已经没有问题了，我们正在找合作单位。”据了解，手机APP开始使用后，安泰华庭的业主就可以通过平台，足不出户办理停车缴费、物业缴费、水电缴费，还可以通过拍照一键报修。今后，还将以安泰华庭为中心，周边商圈里的商品都可以在平台上购买到。这将为小区业主的生活带来极大便捷。