【商场保洁主管】之二市场经营管理模式

【商场保洁主管】之二市场经营管理模式

　　 华润集团已发展成为中国内地和香港实力长宁区保洁公司之一，总资产超过1000亿港元。华润集团从事的行业都与大众生活息息相关，主营业务包括日用消费品制造与分销、地产及相关行业、基础设施及公用事业三块领域。

　　 2常务副总经理一名，负责商场日常事务管理，总经理不在时，代理行使总经理职权；

　　 3客服助理两名，负责商场日常客户管理、服务和投诉（保洁公司名称大全简单大气）处理；

　　 2工程主管一名，负责商场工程事务；电工、水暖工、机械工各一名，负责商场用电、水暖和电梯等设施的正常工作；

　　 3保安主管一名，负责商场的安全保卫工作；保安六名，负责商场日常巡和秩序维护；

　　 4保洁主管一名，负责商场的绿化和清洁工作，保洁员六名，负责商场日常清洁工作；

　　 华润万象城整体定位强调精品购物（苏州保洁用品），具有以下特点：

　　 在经营模式的建立方面，依据市场竞争状况和制胜原则，制定了十二字的经营模式：统一管理、协作经营、部分自营

　　 华润万象城由库尔勒万象城餐厅保洁员岗位职责管理，除沿街门店和部分柜台外，为统一形象，提升服务质量，商场对所有商户进行统一管理，统一楼层商品、统一商品档次、统一店面形象、统一服务标准、统一觉设计、统一售后服务、统一广告宣传、统一促销推广；

　　 全面导入CI形象识别系统，统一市场形象，塑造市场品牌。具体包括：商场标志、名称和旗帜的标准应用；大厅背板、接待台、门牌、室外标识灯箱规范应用；大厅服务目录牌、室内导向牌规范应用；营业区平面、楼层信息牌规范应用；标识指示系统规范应用；收银台、业务台、咨询台规范；展览、展示系统、展板规范；公用设施标识、休息区标识规范；进驻商户门头、门厅、店堂、专柜、展示、服务规范；

　　 华润万象城的经营形成协作经营的模式，剔除独门独户、单兵作战的成都保洁培训进行市场的整体推介，协助进驻商户经营。具体包括：

　　 5利用门前广场和室内休闲沙龙，进行文艺演出、舞表演、时装秀等活动，聚拢人气，引领购物时尚；

　　 7南京保洁强商场保洁主管，为商户提供商品信息、品牌引进、物流配送等服务；

　　 8统一商业形象，为经营户提供装修、商品陈列、形象推广等服务，依托整和形象，形成合力，共同做大市场；

　　 对商场形象提升的商品，经营户担心有风险而不原介入的商品，部分位置欠佳的铺位，利润水平低但对人气带动作用巨大的商品，以及适当的公益性项武汉保洁用品自行经营。

　　 提升和强化商场竞争力,遵循现代精品商场的经营理念,制定了十二字的经营策略：整和市场、完善政策、合理回报；

　　 整和市场功能，集购物、休闲、观光、旅游多功能于一体；整和市场空间，进行合理商品布局和楼层功能定位；整和推广，避免单兵作战，整个市场有经营方进行统一的广告、促销推广；

　　 完善的商业物业的管理和服务功能，提升市场软环境的竞争力；强化托管和统管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客户和商户利益。

　　 保证市场和经营户合理的收益，实现双赢；通过市场整体机能的完善，提升商场品牌形象，使市场经营者和物业所有者均能获得良好的回报；

　　 16、协助商户采用计算机进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；

　　 17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；

　　 18石家庄保洁托管牵头，与商户以及服装服饰经营户成立“万象城商会”，支持和配合商户展开各种经营活动；