技能培训总结会议管理培训见效提升站区形象

技能培训总结会议管理培训见效提升站区形象

　　 为更好提升服务技能，提升济南西站站区保洁整体形象，济南西站广场管理处物业科结合近期开展的“四净”专项整治活动，开展

　　 “2018年保洁技能培训暨物业上半年总结会议”。特邀请润华物业专业讲师对西站站区保洁进行了专业培训，做到管理培训见效快，形象提升效果佳。管理处物业科、润华物业专业讲保洁头像主管及保洁代表参加了本次培训会议。

　　 首先进行的是保洁队列练习的培训。“坐如钟，站如松，行如风”是古人对于人的良好行为姿态的一种标准，对于西站站区保洁工作者，同样也要注重个人行为的养成，从立正到齐步走，分块进行练习，克服高温天气，听从口令、服从指挥，力争每个动作做到标准规范，加强了队列素养和纪律意识。

　　 随后，全体参训保洁员带队来到大会议室，进行物业保洁服务礼仪的培训及上半年总结会议。通过培训，让大家了解礼节礼貌与仪容仪表基本常识，把这些常识运用到保洁工作中来，让大家认识到对我们工作的重要性，避免因为不当的言行造成与旅客发生冲突。在培训过后，了解服务中的原则，做到“四个不讲”即不尊重对方的话不能讲；不友好的话不能讲；不客气的话不能讲；不耐烦的话不能讲以及“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　 根据前期工作情石佛营保洁负责人运用PPT对上半年工作进行回顾并总结，并根据上半年工作情况结合全年工作计划制定下半年的主要工作。管理处物业科张科长对本次总结会议进行了点评黄岛保洁招聘要将今天队列练习及礼仪服务运用到日常晨会和保洁工作中，提升精气神，为下一步工作打下坚实的基础。在日常工作中要做到“以人为本”，关心员工，相互配合相互监督，工作创新思维，提升亮点工作，让工作达到从“量变”到“质变”的目标。