安徽泗县放心家政架起服务“连心桥”

安徽泗县放心家政架起服务“连心桥”

　　 撸好袖子、洗干净抹布，开始对房间里的桌面、各种台面进行清理……8月30日一大早，安徽蜘蛛人物业新房子保洁的家政服务人员陈秀丽，就来到了位于泗县凤凰城小区的雇主家中，进行全屋保洁工作。用了不到三个小时的工夫，一百多平方米的房间就被打扫得焕然一新，物品也摆放得整整齐齐。“户主是我们的老客户了，干净整洁是做好保洁的最基本的标准。同时要注意保洁之后把东西归位，尽量为雇主节省时间，细节做到位才让雇主放心暖心。”

　　 作为从事家政服务工作5年的老员工，从当初的职场小白到广受雇主欢迎的“订单王”，陈秀丽坦言自从“放心家政”被纳入暖民心行动之后，她切实地感受到了作为家政服务人员的丰南保洁公司会不定期地组织相关的技能培训，让自己在服务技能方面不断地提升。“我们从业人员更专业了，才能在工作中得到越来越多人的认可。庆幸入了这行，家政行业改变了我很多。现在，我挣的钱能够很充裕地支持家里的日常开销，再也不需要当‘伸手族’了。”

　　 作为生活服务的“基础设施”之一，家政的发展一头连着民生需求，一头连着促进就业。泗县瞄准堵点、难点、痛点，通过摸清市场需求、组织开展“订单式”培训，着力打造专业化的家政服务队伍，为新时期家政服务业的稳步发展提供了强有力的政策支撑。

　　 近日，在泗县文体中心内，一场暖民心放心家政行动培训班正在进行，来自全县的多名学员正在认真仔细地听课。承办全县家政培训的虹诚职业学校的培训负责人毛周红介绍说，看似没有门槛的家政服务，实则却是“最复杂、最难”的行业，因为在这场人对人的服务中，涉及到劳动者的专业能力、人与人相处的态度、情绪、性格、习惯、性格等方方面面，所以也曾有热搜感慨：找保姆比找对象还难。为了给家政标准化破题，学校采取标准教材、标准课程、标准步骤等形式，对参加家政培训的人员进行全程跟踪式培训，为家政“标准化”的固有难题的探路。

　　 有了专业的技术支撑，月嫂郭素英觉得工作更加从容了。郭素英是泗县皇后谷月子中心的一名k21月嫂。轻柔地把宝宝哄睡着之后，她又给宝妈做起了头部护理。“我们月子中心持续完善家政保障、技能培训和荣誉激励体系，推出‘服务之星’k21劳动者评选，在职业赋能、住宿、教育帮扶等多方面提供支持。”郭素英说，自己周到的服务在赢得客户点赞的同时，也给家庭带来了不少的收入，职业月嫂之路越走心里越敞快。

　　 泗县商务局相关负责人方爱珠介绍，泗县面对家政服务业需求的快速扩张和升级，主要采取“四个聚焦”来打造暖民心放心家政行动。聚焦素质提升。依托相关部门组织从业人员开展岗前培训和回炉培训，推动家政服务人员提升职业道德和技能水平，来解决家政服务“不满意”的问题。聚焦主体引育。大力支持一泗县做保洁提档升级，泗县做保洁提质扩容，来解决家政服务“不好找”的问题。聚焦诚信建设。依托商务部家政服务信用信息平台，全量泗县做保洁及人员的基础信息和信用信息，全面推行家政服务从业人员“一人一码”上岗，来解决家政服务“不放心”的问题聚焦服务创新。积极构建“技能培训+推荐就业+优质服务”等新模式，满足广大群众日益增长的多样化、多元化品质生活需求，来解决家政服务“不省心”的问题。

　　 “目前我们已经培训家政服务人员00余人次，新增家政服务人员1200多人。”方爱珠介绍，通过一系列举措对暖民心放心家政行动的打造和提升，既让家政服务从业人员更专业、更专心，也让有服务需求的广大雇主更暖心、更放心。（保洁服面料）