淄博市第七院开展保洁工作沟通反馈会

淄博市第七院开展保洁工作沟通反馈会

　　为提升院保洁工作质量，提高住院患者满意度，近日，淄博市第七人民院组织开展保洁工作沟通反馈会议，总务科、服务监保洁公司的经营范围全体人员参会。/p>

　　 会上，服务监督科主任徐红玉结合2019年下半年住院患者卫生保洁调查表统计情况，针对保洁人员的工作质量、服务态度、工作流程、服务标准等方面提出了具体要求和建议。徐主任指出，保洁服务的优劣与院的形象密切相关，要切实改善当前不及时、不彻底的工作现状，提高自身素质和服务水平，进一步提升院的环境质量，认真为患者提供优质的就环境。

　　 总务科主任初建设针对院保洁工作对全体人员提出相应要求，服务工作要规杭州卓然保洁制定相应的工作标准，服务规范，并加强培训，落实到日常工作中。保洁工作过程中，要及时有效地做好住院患者的沟通解释工作，注意自身的言行举止，把日常工作细致化、人性化、合理化，以取得院方及患者的认可度。将绩效考核纳入到日常管理中，实行满意度调查、日常检查与工资挂钩，体现能者多劳，罚分明的工作氛围，改变以往无竞争，无对比的工作局面。时刻保持安全工作无小事的思想，安全意识警钟长鸣。注意自身安全，患者安全，避免发生投诉等不良事件。