动车组首次配备专门保洁员列车员戴新帽像空姐

动车组首次配备专门保洁员列车员戴新帽像空姐

　　 马南南今年25岁，穿着崭新制服的她已经接受了10天理论培训和7天的上车练习，4月18日，她将作为首批保洁员对动车组进行打扫。马南南说：“虽然我以前也是做服务行业的，但是在这个新车上进行打扫，感觉面对的顾客更多，服务的要求也更高。”高铁保洁员服装到，上海列车段的动车组都将配备专门的保洁员和配餐员。据悉，一组共8节车厢，长途列车将配备2名保洁员和4名配餐员，短途配备2名保洁员和3名配餐员。

　　 宿豫区保洁副总经理刘国平告诉高铁保洁员服装以前都是列车员在火车即将到站的时候负责打扫，但是动车组是铁路上的‘奔驰’，其服务也需要更专业化。”刘国平说，此次招聘的保洁员和配餐员都具有中高学历，首批招聘了114名保洁员和100多名配餐员，这些人是从0多人中挑选出来的。

　　 据悉，保洁员将每人承包4节车厢，对整个车厢包括厕所、洗手池、地面、座椅等负责，随脏随扫，确保厕所无异味，窗明地净，杯瓶摆放整齐。

　　 而4名配餐员也有分工，两人负责吧台，两人负责送餐。快餐分8－15元3个档次，荤素搭配还有水果。配餐员的用语也进行了严格的规范，像“您好，欢迎光临”、“请慢用”、“您慢走”等都是必须的。

　　 增加了保洁员，乘务员却减少了，新投入使用的动车组将采用“一员一长”的乘务模式，也就是一组8节车厢配备1个列车长和1－2名列车员，这较以往1节车厢2名列车员或者2节车厢3名列车员，长途2名列车长，短途1名列车长的配备，在人员上大幅精简。上海列车段党委副书记朱明豹告诉高铁保洁员服装现在列车速度快，运行时间短，而且还配备了专门的保洁员，乘务工作减少了，因此精简人员是必要和必须的。”

　　 高铁保洁员服装到，担任动车组乘务工作的列车员都是从其他各趟车上挑选出来的，全部具有中高文化，年龄基本都在40岁以下，男生身高在1.－1.米，女生身高1.6－1.米之间。他们主要承担巡、应急和查验车票等工作。

　　 昨天下午2点，高铁保洁员服装了正在列队的列车员，高铁保洁员服装他们的服装也发生了变化。铁路部门的工作人员表示：“所有动车组列车员的服装都是铁道部统一设计的，的变化是原来列车员没有帽子，而现在每名列车员都有一顶翻边的帽子，非常像空姐。”

　　 此外，高铁保洁员服装铁路部门了解到，动车组将实行自助和导向服务。所谓自助服务就是每个座位上都将安放一本自助手册，里面有列车的平面布置，列车设施设备使用说明、应急处置须知和一些温馨提示。朱明豹说：“看了这本小册子，乘客就会知道单号车厢有厕所，双号供应开水，也知道紧急出口防火防爆的要求，各个设备怎么使用，免去了问询的麻烦。”

　　 此外，列车上还设置了专门的残疾人上车及专座、厕所、座椅调节标志等各类文专用标志。车内的电子显示屏还将通知旅客两地的天气预报等，列车广播也将及时通知列车开到站及中途停靠站站台和时刻、列车设施设备使用提示等。