深圳市民投诉网购保洁服务退款还收手续费轻松到家回应
首页2024-05-11保洁工作厂房保洁报价
深圳市民投诉网购保洁服务退款还收手续费轻松到家回应
和深圳大件事平台反映，称其于轻松到家平台购买了9元4次保洁服务，发现预约时间不方便就申请退款，被收取10%的手续费。嘉表示，平台事先并未公示国庆等节假日无法逾越等信息，却要用户遵守平台的预约规则，其质疑是“霸王条款”。/p>
轻松到家表示，退款会扣取10%的手续费这一点，已在购买须知注明。对于嘉退款逾上保洁大妈相关负大庆家政保洁按批次办理用户的退款业务，会尽量做到按约定日期退款。
嘉称，9月25日自己在轻松到家微信小程序购买了9元4次，每次3小时的保洁服务，“产品页面显示的是现约服务，即买即约，付款后进入预约界面，才知道一直到10月3日都约不了，并且节假日有休停也没有在产品页面进行公示。”提交退款申请后，她才注意到购买页面底部的退款规则，其第2条显示：“因客户不接受我司上门时间规则、预约服务规则、退改订单规则，需扣除10%手续费，退还余额。”
“平台事先并未公示其预约信息，我也完全没巩义旭升保洁电话的一点服务，结果还要强迫接受对方的霸王条款，莫名其妙扣40多块钱”，此外，退款规则也声关于保洁的文章