顾客犯错保洁被处罚谈不当执法的根本原因

顾客犯错保洁被处罚谈不当执法的根本原因

　　 近日，江苏南京某酒店保洁将顾客喝剩下的矿泉水倒掉，酒店被市场监管局处罚。该事件曝光后引起顾客保洁友认为。为什么大家会对这件事情有这么大的分歧和争议？今天，我从普通人的角度，来还原“

　　 江苏南京某酒店会议室举行会议，参会人员众多。会后，桌上遗留下瓶开封但没有喝完的矿泉水。保洁阿姨在打扫会议室时，按照以往惯例，将未喝完的瓶矿泉水依次倒掉。恰巧，被前来抽查的市场监管人员看见。保洁阿姨被当作典型，现场批评教育，并认为酒店存在严重浪费行为。执法人员对酒店下达了行政处罚书，给予警告处分。

　　 为了清晰还原事件的真相，我们将从事件的相关人员、事件节点、事件结果三方面进行分析。

　　 1、参与本事件的相关人假保洁及人员、酒店及酒店保洁阿姨、市场监管人员。

　　 2、事件节点。节点一：参会人员口渴喝水，但并未喝完也没有带走，遗留了瓶开封的矿泉水；节点二，保洁阿姨负责清扫会议室，按照惯例将瓶未喝完的矿泉水倒掉，空瓶子可以拿去卖钱；节点三，市场监管部门突击检查，现场抓了典型。

　　 3、事件结果：市场监管人员对保洁阿姨进行批评教育，对酒店下达行政处罚书，给予警告处分。

　　 通过事件分析，我们发现真正浪费矿泉武汉招保洁及其参会人员；但真正受罚的是保洁阿姨和所在的酒店。这也许是大家对于这件事产生争议的根本原因。

　　 本事件中，专家和执法机构的焦点是有法可依，所以他们认为处罚是正确的。根据《怀柔开荒保洁》第7条规定，经营者应当主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒，在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识，或者由服务人员提示说明，引导消费者按需适量点餐！如果按照这条法规，该酒店确实未尽到提醒消费者浪费食品的义务，所以，被处罚并不冤。

　　 但是，老百姓关心的不仅要有法可依，准确执法才是关键。比如，本事件中，酒店是经营者，按照法规，他有义务提醒消费者不要浪费食品。但是，酒店没有执法权，即使酒店提醒了，顾客就一定不会浪费吗？如果酒店提醒了消费者，顾客依然出现了浪费行为，这种情况下，如何通过法规来避免该现象的产生。又比如本事件中，浪费矿泉水的主要责任人是来酒店参会的顾客，而只有负有连带责任的酒店被处罚了，老百姓难免会抱怨几句。就比如一个早餐店，顾客来吃饭，点了一堆吃的，这时候摊主会提醒他不要点了吗？点餐是顾客的权利，摊主只能尽到他提醒打包的义务，如果顾客不听，摊主也没有办法。

　　 执法虽然有法可依，但是，如果没有准确执法，让真正的违法者受到相应的处罚，不仅会寒了老百姓的心，也会为老百姓日常的生活戴上了无形的枷锁。这才是“不当执法”的根本原因。