小猪服务全面升级推无忧入住计划

小猪服务全面升级推无忧入住计划

　　7月5日，小猪发布“无忧入住”计划，对其服务链条进行全面升级，打造分享经济服务标准。同时，“小猪管家”服务作为其中重要一环正式上线。/p>

　　 小猪CEO陈驰表示，小猪“无忧入住”计划为新供给和新需求打造双边关系，通过房源验真、身份验证、上门实拍、智能门锁安装、“小猪管家”、“芝麻分”免押金、“花呗”支付、住宿旅客意外伤害保险与家庭财产综合保险八项服务，全方位构建起小猪独有的分享经济服务链条。

　　 据了解，“小猪管家”是小猪对其平台房东提供的专业民宿保洁服务，只要在端切换到房东页面，就可以自助下单，一键呼叫“小猪管家”。目前该服务在北京、上海、杭州、成都四城率先展开，房东所支付服务费用即为管家个人收入，小猪平台不从中收取佣金。

　　 “小猪管家”服务费用采用阶梯价制，按照户型和面积收费。小猪保洁服务面看到，一居室为元/次，二居室元/次，三居室元/次，四居室120-200元/次，这样的价格标准略低于市场价，很具吸引力。

　　 负责该项目的小猪客服总监梁海静表示，保洁工作是房东最的问题之一，市面上各种提供保洁服务的良莠不齐，房东往往无法找到适合自己的固定的保洁。为了满足市场需求，小猪推出“小猪管家”特色服务，用自身平台连接房东和管家，让房东轻轻松松处理保洁工作。“在小猪上，获得‘整洁卫生’好评率的房源获得的预订比其它房源高出%。”梁海静补充。

　　 小猪对其管家服务有19项指标，有地面清洁、床品清洗与更换，甚至还包括绿植修剪与浇水等服务。

　　 在严格遵循规范化标准之外，管家们会根据根据不同房源及房东的实际情况，提供更加个性化的定制服务。其中，“房间复原”是“小猪管家”的特色服务，在保洁过程中，管家会参照小猪上该房源，复原物品摆放方位和家具使用状态，以保证房客的入住体验。

　　 梁海静介绍，“小猪管家”采用众包的合作模式，只要你拥有闲置时间、擅长家务、乐于分享，就可以拨打小猪客服热线申请“小猪管家”面试。如果通过面试和统一的培训考核，就可以成为“小猪管家”团队的一员，整个周期最快10天左右。

　　 “其实‘无忧入住’计划里八项服务里的每一项都非常难，需要投入大量人力、时间和金钱，但是我们在当初困难重重的情况下依然选择必须要去做这些服务。只有这样，分享经济的服务标准才会提升，分享经济的生态圈才得以慢慢构建。”陈驰表示，分享经济并不仅仅是风口上的资本游戏，服务与体验才是市场最终的量尺。